A través de la Resolución 28/2026 de la Secretaría de Transporte, el Gobierno nacional eliminó el régimen de compensaciones económicas que recibían las empresas de transporte automotor de pasajeros de larga distancia por los pasajes gratuitos destinados a personas con discapacidad y otros grupos alcanzados por la legislación vigente.
No obstante, el texto oficial aclara que la decisión “no afecta el contenido esencial del derecho a la gratuidad”, el cual continúa “plenamente vigente y exigible”. De esta manera, las empresas deberán seguir otorgando los pasajes gratuitos, aunque dejarán de percibir compensaciones económicas del Estado por ese servicio.
Entre las situaciones más frecuentes que pueden denunciarse se encuentran la negativa de entrega de pasajes gratuitos para personas con Certificado Único de Discapacidad (CUD), la imposición de requisitos que no corresponden o problemas relacionados con los cupos disponibles.
También pueden realizar reclamos los pasajeros que hayan sufrido cancelaciones de servicios sin devolución del dinero, demoras excesivas, cobros indebidos, daños en el equipaje o maltrato por parte del personal de las empresas de transporte.
Si te pasó alguna de estas situaciones, tenés que meter la denuncia:
❌ Si viajás con CUD: Te niegan el pasaje, te mienten con el cupo o te exigen requisitos que no existen (como ir 30 días antes).
❌ Para todos: Te cancelaron el viaje sin devolverte la plata, el micro salió con horas de demora, no te quieren reconocer el equipaje que te rompieron o te cobraron de más.
⚠️ ¿DÓNDE SE RECLAMA? Guardate estos datos ya mismo: 📞 Por teléfono (Gratis): Llamá al 0800-333-0300 (de lunes a viernes de 8 a 20 hs).
💻 Por Internet: Entrá a la web oficial de la CNRT (control.cnrt.gob.ar) y cargá tu reclamo de forma virtual desde tu celular.
🏢 En la Terminal: Buscá la oficina física de la CNRT que suele estar en las terminales más grandes (como Retiro o las cabeceras provinciales).
📝 Consejo: Anotate siempre el nombre de la empresa, el número de interno del micro, el horario del pasaje y, si podés, sacale una foto a la boletería o al coche. Con datos precisos, la CNRT les mete multas millonarias y te tienen que dar una solución.
Con información de Masternews